01
客服邮箱
情况需要写清楚时，走这里
该邮箱为站点客服邮箱。适合一次带上行业、型号或用途、数量与时间要求，也适合需要附图纸说明、清单或交接备注的情况——文字留痕，后面几轮沟通不用从头复述。
- 适办选型对接、跨行业并用说明、变更过渡沟通
- 时段工作日 9:00–18:00 内查看并回复，节假日顺延到下一工作日
- 建议主题里带上行业和型号，正文按准备清单的四项写
联系对接 · 工作日 9:00–18:00
想推进选型，从这三条通道找到竞博JBO
客服邮箱、站内登记电话和往来函件地址各自处理不同的事。第一次发来需求，我们按所属行业和需求类型落在 2、4、8 小时三档首次回复里；把下面那四项信息一次说清，通常一来一回就能进入下一步。
- 3 条对接通道
- 4 类行业方案
- 28 人对接团队
01 · 用哪条通道
三条通道，各自适合不同的事
不用先猜哪条更快。要写清细节的走邮箱，要先确认一句的走电话，需要寄送纸质文件的走函件地址。三条都在工作日 9:00–18:00 内处理。
02
站内登记电话
只想先确认一句，打这个号
适合先问一件事能不能接、某个型号是不是还在供货范围里、大概多久有回复，再决定要不要把细节整理出来。通话中拿不准的地方，对方会转成邮件跟进。
- 适办范围确认、档位初判、对接人分派
- 时段工作日 9:00–18:00，非时段来电在下一工作日回拨
- 建议通话时手边放着型号和大致用量，能当场确认
03
往来函件地址
需要寄纸质文件时用这里
江西省南昌市红谷滩区金融大街1299号中顺大厦A座12层
这是站内登记的往来函件收件地址，用于寄送纸质文件、合同或样品。寄出前请先用邮箱或电话确认收件人与寄送要求，避免寄错或退回。
- 适办纸质函件、盖章文件、实物样品的往来
- 时段工作日 9:00–18:00 内签收登记
- 建议寄出后把单号发到客服邮箱，方便对上件
02 · 多久收到回复
新用户的第一次回复，按三档时限走
首次响应从工作日 9:00–18:00 内收到你的需求开始计时。落在哪一档，取决于所属行业和需求需要几个人一起判断，而不是谁先发来。
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2 小时内
A 档
型号、数量、行业都已经明确，只等一句能不能接、按哪一档走的确认。这类需求通常一次回复就能定下下一步。
常见于电子与半导体、新能源与储能两类行业里规格已经选定、需要确认供货与起订口径的需求。
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4 小时内
B 档
需要在两种以上规格之间取舍，或要同时给出库存状态与起订数量的判断，回复里会带上比较结论，而不是只回一句可以或不可以。
常见于食品与医药洁净、仓储物流自动化两类行业里涉及洁净等级或线体配置比较的需求。
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8 小时内
C 档
跨行业并用、型号需要更换，或要由多个行业组一起看的情形。我们的对接人会先告诉你由谁承接、什么时候给结论，再进入具体核定。
常见于一套方案里同时用上两类行业产品，或老用户手上的型号需要换到新一代规格的情况。
三档时限均为工作日 9:00–18:00 内的首次回复时长。产品型号与响应时限每季度重新核定一次，档位如有调整，以站内公告为准。
03 · 发之前先备好
四项信息说清，回复会快很多
这四项不是填写要求，是我们每次都要问的问题。提前想好，能省掉一轮来回；点一下可以标记已经准备好的项。
04 · 不用联系也能先看
两件事自己就能看明白
如果你还没想好怎么开口，先看这两处，往往能把问题缩小到一句话。
联系之外，还有两处可以先看
客服邮箱与站内登记电话只用于选型对接、协作洽谈和日常事务沟通。如果你连合作身份都还没定，可以先看三类协作角色各自能接什么、边界在哪；如果你更在意我们凭什么按季度重新核定，可以先看团队怎么分工、核定怎么运转。
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